Instructions de retour et d'échange

  • Selon les dispositions de la loi sur la protection des consommateurs, les consommateurs bénéficient des droits et intérêts de la période d'appréciation des produits de 7 jours. La période d'appréciation est de 7 jours (y compris les jours fériés) à partir du lendemain après que le consommateur ait terminé la réception du signe jusqu'au 7ème jour.
  • Si vous avez besoin de retourner ou d'échanger le produit, veuillez le compléter dans le délai d'appréciation de 7 jours. Si la période d'appréciation a dépassé 7 jours (y compris les jours fériés), les services de retour et d'échange ne peuvent pas être fournis.
  • Veuillez conserver l'intégrité du produit d'origine et le contenu de l'emballage d'origine. Si le produit est manquant ou si l'emballage est endommagé, le service de retour ou d'échange ne pourra être accepté.
  • Si le produit reçu lui-même est défectueux ou endommagé, veuillez remplir la demande sur la page "Demande de retour et d'échange" du relevé de transaction dans les 7 jours suivant la réception du produit, ou appelez directement le personnel du service client, nous vous garantissons pleinement les droits d'achat .
  • Effectuez le processus de retour et d'échange ; veuillez payer les frais de port et renvoyer les marchandises vous-même, et assurez-vous de conserver le reçu de livraison pour de futures demandes.
  • Si vous avez déjà obtenu une facture papier, veuillez la retourner lors du retour du produit.
  • Lors du traitement de l'échange, après confirmation que les marchandises reçues sont éligibles à l'échange, environ 3 à 5 jours ouvrables nous vous enverrons vos marchandises échangées.
  • Lors du traitement des retours, après confirmation que les produits reçus sont éligibles pour le retour, le remboursement sera effectué dans un délai d'environ 7 jours ouvrables.


Précautions

  • Pour l'échange de produits, vous ne pouvez remplacer que le "produit acheté à l'origine du même article".
  • Si le produit retourné bénéficie d'une remise préférentielle dans la commande (par exemple ; livraison gratuite, produits combinés...etc.), tous les produits commandés de l'ensemble de la commande doivent être retournés, et un seul retour ne pourra être accepté.
  • Réfléchissez bien avant de passer commande. Si les marchandises sont fréquemment retournées et échangées de manière malveillante, ou si les marchandises sont endommagées en raison de facteurs personnels et que des difficultés sont délibérément créées pour demander le remplacement des marchandises, veuillez excuser l'incapacité de l'entreprise à fournir des services liés aux retours et échanges.

 

已加入購物車
已更新購物車
網路異常,請重新整理